品牌折扣女装走分(我想开个品牌折扣女装店)
品牌折扣女装店的业绩好,“会说话”的导购是一个十分重要的因素。导购会说话,销售能力强,那么这个店铺的成交率必然高。而有的导购的月收入过万,这和一定的销售技巧是分不开的。本文将就品牌折扣女装店导购的几大销售技巧和大家做一个分享。
一、好的导购要一直坚持亲和、鼓舞的态度,不要敦促顾客
不耐烦的敦促会使顾客产生一种被抛弃的感觉,会使顾客想要尽快地离开这里。在这一点上语气和态度是十分重要的。一个好的导购能够用主张的口吻结合有关知识说:“您选的这条黑色的壳子看上去太好了,很百搭”这才是正确的敦促方法。
二、顾客在试衣服的时候,导购要组成衣橱计划(如衣服饰品调配)
经验丰富的导购会将单品调配成各种不同的成套的和谐的服装,关键要体现出服饰单品的百搭性。这个过程能够在桌子上、柜台上或者地板上特定的区域内完成。一般来说这个区域设在试衣间或者收银台旁边,通常会放上地毯和一两把椅子,这么便能很好地展现服饰,并能使整个系列显得更加引人注目。当顾客从试衣间出来,一眼就会看到摆放着的特地为他精选的个人系列“小衣橱”时,会感到很有吸引力,会让顾客感到激动,并会思考尽可能购买彻底。
三、一定要让顾客感觉良好
要为顾客营造一种轻松愉悦的购物氛围。这时的身体语言仍然很重要。浅笑是很有感染力的。于顾客攀谈的时候要坚持从容而充满自信和热情的态度,这么做有利于增强顾客对销售人员的信任度。不要强行出售,越强行出售,,顾客会越抵触,或许就不情愿思考额外再买什么。值得注意的是,你在向顾客宣传相关知识和展现商品的时候,顾客即便这次不来,也许下次就会来购买,这些都是作为启发式出售来完成的。
四、不要太快撤掉暂时未被顾客选中的商品
这时顾客或许会做出评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪一件、不喜欢哪一件。一些服装放在保留的地方,其他暂时放在一边,但不要彻底拿走。或许顾客还存在有购买的意向。
五、假如顾客感觉贵的话,主张他购买报价比较低的替代产品
当报价影响出售,或许能够用50一条的纯棉裤替换140元黑色牛仔裤,好是顶替而不是抛弃。可以这么说:“这里有别的一条其他布料的裤子(或者另外一个设计师的产品)或许您会感兴趣,这款裤子报价不高,卖的也很好”
六、附加推销
附加推销即是持续跟进,进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。时机:顾客在试衣间的时候;在促进买卖但顾客尚未付款前。方式:得体地把配饰组合向顾客展现,让顾客看到客观作用;付款时对顾客说,假如某单品配套起来作用会更好;自个主动调配一下做演示。表达的主要内容:介绍新货;介绍畅销货品;主张提供容易调配的推广期限货品;强调整体调配风格。一般用选择疑问句,如“您要一个或者两个?”“您是不是觉得更好些”总之,需求将所购商品组合调配成衣橱计划的益处向顾客一遍又一遍反复强调顾客们通常需求有一个方向,需求有人帮助他们实现购买。
七、要不断攀谈,渲染和提供信息,直到顾客走出商店
很多终端出售人员一看到顾客自我表态时便停止攀谈和销售。记住:启发销售不要中断。
八、顾客需求被肯定
顾客期望他所购买的服装确实是一项很好的投资,购买能相互调配的服装从持久来看是节省费用的选择。此外,他们需求认可由此能坚持穿着得体。导购需要掌握这一点小的诀窍。要坚持充满激情地与顾客攀谈,不要留顾客单独思考,这会让顾客产生消极的想法。
九、目标促进出售
要力争做到让顾客不买不脱离。一旦顾客脱离,他会对比报价而可能不回来
十、在持续与顾客攀谈的过程中增加出售
能够向顾客展示一些商店服装的杂志图片或广告,或让顾客浏览本季节必备产品,为顾客增加购买多争取一点时间,还能够推荐有关单品。
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